Sıkça Sorulan Sorular - Flavuscom

Her sayfanın sağ üst alanında bulunan ‘’Giriş Yap & Üye Ol’’ butonunun üzerine geldiğinizde göreceğiniz ‘’Üye Ol’’ seçeneğine tıklayın. Sonrasında açılacak sayfadaki formu doldurarak üyelik işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Her sayfanın sağ üst alanında bulunan ‘’Giriş Yap & Üye Ol’’ butonunun üzerine geldiğinizde göreceğiniz ‘’Giriş Yap’’ seçeneğine tıklayın. Ardından kullanıcı adı ve şifrenizi girerek; giriş işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

‘’Giriş Yap’’ sayfasında bulunan ‘’Şifremi Unuttum?’’ butonuna tıklayıp gerekli adımları izleyerek şifrenizi değiştirebilirsiniz.

Üye girişi yaptıktan sonra sağ üst bölümdeki ‘’Hesabım’’ alanına tıklayın. Burada açılacak olan sayfadan üyelik bilgilerinizi düzenleyebilirsiniz. Aynı zamanda bu sayfada daha önce vermiş olduğunuz siparişlere de ulaşabilirsiniz.

Sitemizde ilginizi çeken ürünleri her ürünün altında yer alan kalp butonuna tıklayarak favorilerinize ekleyebilirsiniz. Favorilerinize eklediğiniz ürünleri görebilmek için sayfanın sağ bölümünde daima yer alan sarı kalbe tıklamanız yeterli olacaktır.

Sipariş vermek için sitemize üye olmaya gerek yoktur. Sipariş takibi ve sonrasında vereceğiniz tüm siparişlerin bir arada görüntülenebilmesi için üye olunması gerekmektedir. Üye olunmadan verilen siparişlerin sonrasında hesap oluşturulmamış olduğu için kişinin bir şifresi olmamaktadır ve şifre sıfırlama talebi de gönderilememektedir. Bu tür işlemlerin tamamı için üye olmak gerekmektedir. Buraya tıklayarak sitemize üye olabilirsiniz.

Ödemelerimizi banka kartı, kredi kartı veya EFT/Havale yoluyla gerçekleştirebilirsiniz.

Sipariş verme sürecinin son adımı olan ödeme sayfasında Havale/EFT seçeneğini seçebilirsiniz.

Bu yöntemi seçtiğinizde karşınıza aşağıdaki bilgilendirme çıkacaktır.

Flavus Elektronik Ticaret ve Bilişim Hiz. AS.
Vakıfbank
TR960001500158007311692150

Flavus Elektronik Ticaret ve Bilişim Hiz. AS.
Yapı Kredi
TR390006701000000076116169

Banka Havale/EFT yoluyla verilen siparişler, ödeme yukarıda belirtilen hesaplardan birisine 48 saat içinde yapıldığı teyit edildikten sonra sevkiyata hazırlanmaktadır. 48 saat içerisinde ödemesi yapılmamış olan siparişler sistem tarafından otomatik olarak iptal edilmektedir.
Flavus'u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

Flavus.com olarak kredi kartıyla yapacağınız alışverişlerinizde güvenliğiniz için son teknolojiler kullanılmaktadır. Tüm sayfalarımız SSL Güvenlik Sertifikası ile korunmaktadır. Aynı zamanda ödeme sayfasında bulunan 3D Secure servisleri sayesinde güvenli bir şekilde alışverişinizi tamamlamanızı sağlıyoruz.

27 Eylül 2016 tarihinde Resmi Gazete’de yayınlanan 29840 sayılı kanun gereğince; içerisinde bulunduğumuz iş kolunda tüm banka kartları ve kredi kartlarına taksitlendirme uygulaması kaldırılmıştır.

Sepeti Onayla butonuna bastıktan sonra açılacak olan sayfanın sağında ‘’Hediye Kartı veya İndirim Kodu’’ yazabileceğiniz bir alan bulunmaktadır. Kodu yazdıktan sonra ‘’Uygula’’ tuşuna basarak sepetin kod sonrası güncellenen fiyatını da görebilirsiniz.

• Aynı alışverişte iki farklı kod kullanılamamaktadır.
• Kampanya kodları, “3 al 2 öde” veya “Sepette %20 indirim” gibi sepet kampanyaları ile aynı anda kullanılamamaktadır.
• Kullanılmak istenen kod tek kullanımlık olabilir. İlgili kampanya kodu daha önce kullanılmış ise kullanılamaz. Lütfen kodun kullanım koşullarını dikkatlice okuyunuz.
• Sepet tutarı, kampanya kodunun gerekliliklerini karşılamıyor olabilir.
• Bülten abonelerine ve kişilere özel, e-posta yoluyla gönderilen kodlar, bültene üye olmamış ve mailine kod tanımlanmamış kişiler tarafından kullanılamaz.

Flavus.com olarak ödemeleri yalnızca banka kartı, kredi kartı ve EFT/Havale yoluyla almaktayız. Müşterilerimizin güvenliğini sağlayabilmek; yapılan alışverişi faturalandırabilmek ve sonrasında değişim veya iade gibi durumlarda hızlı bir şekilde destek olabilmek adına kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

İade ve İptal süreçleri hakkında detaylı bilgi için buraya tıklayarak “İade & İptal” sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Sitemizde 3 çeşit teslimat seçeneği bulunmaktadır. Detaylı bilgi için buraya tıklayarak Teslimat Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Verilen siparişlerde İstanbul İçi Aynı Gün Teslimat ve Hızlı Teslimat opsiyonlarının çıkması ve seçilebilmesi için Posta kodu alanına Posta kodunuzu veya İl Plaka Kodunun rakamla(Örn:34000) yazılması gerekmektedir.

Flavus.com’da yer alan 6500’e yakın ürün ve 200’e yakın markanın tamamı %100 orijinaldir. Ürünlerimizin tamamını resmi ve faturalı olarak doğrudan markaların kendisinden veya onların Türkiye içinde yetkilendirdiği bayiler, distribütörler ve ithalatçı firmalardan tedarik etmekteyiz.

Flavus.com’da yer alan tüm ürünlerin orijinalliğini Sağlık Bakanlığına bağlı UTS sisteminden veya TOBB’a bağlı Gepir sisteminden barkod kontrolü ile kontrol edebilirsiniz?

Flavus.com, ürünleri hiçbir elleçleme yapmadan ve kesinlikle orijinal paketleri açılmadan, tedarikçilerden aldığı şekliyle, sevkiyat öncesi korumma amaçlı patpatlı ambalajlara sararak göndermektedir. Koruma bandı her üründe yer almamaktadır. Bazı durumlarda sevkiyat esnasında koruma bandı hasar görmüş olabilir fakat ürünlerin açılmış olması asla mümkün değildir. Elinize ulaşan ürünlerin açılmış olabileceğini düşünüyorsanız gerekli iade işlemlerini başlatabilmek ve durumdan bizi haberdar edebilmek için müşteri hizmetlerimizle rahatlıkla iletişime geçebilirsiniz.

www.flavus.com ve www.flavus.com.tr web siteleri Flavus Elektronik ve Bilişim Hizmetleri A.Ş. firmasına aittir. Tüm mecralarda kullandığımız Flavus, Flavuscom, Flavus.com isimlerinin tamamı marka tescil tarafından onaylanmış olup Flavus Elektronik ve Bilişim Hizmetleri A.Ş. firması dışında kullanılması mümkün değildir.
Flavus Elektronik ITO’ya bağlı 0388142038700001 mersis no ve 253966-5 sicil kaydı olan bir Anonim Şirkettir.
Websitemiz olan www.flavus.com dışında herhangi bir platformda asla satışımız yoktur. Amacımız başka bir aracı olmadan hem en uygun fiyatları hem de en üstün hizmeti sizlere sunmaktır. Daha fazla bilgi için Hakkımızda bölümünden detaylara ulaşabilir, [email protected]’dan bize yazabilir veya çağrı merkezimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz.